표준 모델(MGN 및 HGR 시리즈 등)의 경우 제품 페이지에서 치수 표, 장착 다이어그램 및 CAD 다운로드를 직접 확인할 수 있습니다. 라이브 지원을 기다릴 필요가 없습니다. 맞춤형 솔루션(비표준 길이, 특수 구멍 패턴 등)이 필요한 경우 “도면 필요”라고 메모하고 스트로크, 리드 및 장착 공간을 공유하십시오. 일반적으로 4시간 이내에 답변을 드립니다.
프로세스를 빠르게 시작하려면 다음을 준비하십시오.
이 패키지를 기술팀에 전달하여 제품 관련 문제가 확인되면 당일 솔루션을 제공합니다.
문제가 제품 관련 문제로 확인되면 반품 또는 교체에 대한 국경 간 운임을 부담합니다. 경우에 따라 교체, 재배송 또는 환불을 처리합니다. 품질 문제에 대해 추가 비용을 지불하라는 요청을 받지 않습니다.
예. 손실을 최소화하기 위해 노력하겠습니다. 그러나 잘못된 선택 또는 불분명한 사양으로 인한 반품 또는 교환의 경우 운임 및 관련 비용은 구매자가 부담해야 합니다. 맞춤형 또는 가공 부품의 경우 실행 가능성과 가능한 솔루션이 개별적으로 논의됩니다.
아니요. 이전 주문 번호 또는 배송 세부 정보만 제공하면 됩니다. 시스템에서 구매 기록을 검색하여 동일한 리니어 가이드, 블록 또는 엔드 캡을 정확하게 일치시키므로 호환되지 않는 모델을 주문할 위험이 없습니다.
시간대를 고려하여 작업량을 계획합니다. 표준 약속은 4시간 이내에 애프터 서비스 질문에 답변하고 12시간 이내에 초기 계획을 제공하는 것입니다. 공휴일에 제출된 요청은 복귀하는 즉시 우선적으로 처리됩니다.
예. 주요 구매 모델, 기계 이름 및 일반적인 예비 부품을 공유하면 맞춤형 애프터 서비스 빠른 참조 카드를 준비할 수 있습니다. 여기에는 모델 목록, 도면 링크, 연락처 세부 정보 및 예비 블록 또는 액세서리를 다시 주문할 때 필요한 주요 정보가 포함됩니다.
