স্ট্যান্ডার্ড মডেলগুলির জন্য (যেমন MGN এবং HGR সিরিজ), আপনি সরাসরি পণ্যের পৃষ্ঠায় মাত্রা টেবিল, মাউন্টিং ডায়াগ্রাম এবং CAD ডাউনলোডগুলি পরীক্ষা করতে পারেন। লাইভ সাপোর্টের জন্য অপেক্ষা করার দরকার নেই। আপনার যদি একটি কাস্টমাইজড সমাধানের প্রয়োজন হয় (নন-স্ট্যান্ডার্ড দৈর্ঘ্য, বিশেষ ছিদ্রের প্যাটার্ন, ইত্যাদি), কেবল “অঙ্কন প্রয়োজন” উল্লেখ করুন এবং আপনার স্ট্রোক, লিড এবং মাউন্টিং স্থান শেয়ার করুন। আমরা সাধারণত 4 কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

প্রক্রিয়াটি দ্রুত শুরু করতে, অনুগ্রহ করে প্রস্তুত করুন:

• আপনার অর্ডারের নম্বর, অথবা ক্রয়ের তারিখ এবং কোম্পানির / প্রাপকের নাম;
• ইনস্টলেশন এলাকা এবং পর্যবেক্ষিত সমস্যা (শব্দ, স্ক্র্যাচ, মরিচা, ভুল সারিবদ্ধতা, ইত্যাদি) দেখাচ্ছে এমন সাইটের ছবি বা ভিডিও;
• আপনার প্রত্যাশিত সমাধান (প্রতিস্থাপন, পুনরায় চালান বা ফেরত)।

আমরা এই প্যাকেজটি আমাদের প্রযুক্তিগত টিমের কাছে পাঠাব এবং পণ্য সম্পর্কিত কোনো সমস্যা নিশ্চিত হওয়ার পরে একই দিনের মধ্যে একটি সমাধান প্রদান করব।

যদি সমস্যাটি পণ্য সম্পর্কিত হিসাবে নিশ্চিত করা হয়, তবে আমরা ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য ক্রস-বর্ডার মালবাহী খরচ বহন করি। পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, আমরা প্রতিস্থাপন, পুনরায় চালান বা ফেরতের ব্যবস্থা করব। মানের সমস্যার জন্য আপনাকে অতিরিক্ত অর্থ দিতে বলা হবে না।

হ্যাঁ। আমরা এখনও আপনার ক্ষতি কমাতে চেষ্টা করব। তবে, ভুল নির্বাচন বা অস্পষ্ট স্পেসিফিকেশনের কারণে ফেরত বা বিনিময়ের জন্য, মালবাহী এবং সম্পর্কিত খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে। কাস্টমাইজড বা মেশিনেড যন্ত্রাংশের জন্য, সম্ভাব্যতা এবং সম্ভাব্য সমাধানগুলি কেস ভিত্তিতে আলোচনা করা হবে।

না। আপনার কেবল আপনার আগের অর্ডারের নম্বর বা শিপিংয়ের বিবরণ সরবরাহ করতে হবে। আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ক্রয়ের রেকর্ড পুনরুদ্ধার করব এবং হুবহু একই লিনিয়ার গাইড, ব্লক বা এন্ড ক্যাপগুলির সাথে মেলাব, যাতে আপনি একটি অসামঞ্জস্যপূর্ণ মডেল অর্ডার করার ঝুঁকি না নেন।

আমরা সময় অঞ্চলগুলি মাথায় রেখে আমাদের কাজের পরিকল্পনা করি। আমাদের স্ট্যান্ডার্ড প্রতিশ্রুতি হল 4 কার্যদিবসের মধ্যে বিক্রয়োত্তর প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং 12 ঘন্টার মধ্যে একটি প্রাথমিক পরিকল্পনা সরবরাহ করা। সরকারি ছুটির সময় জমা দেওয়া অনুরোধগুলি আমরা ফিরে আসার পরে অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে পরিচালনা করব।

হ্যাঁ। আপনি যদি আপনার প্রধান কেনা মডেল, মেশিনের নাম এবং সাধারণ খুচরা যন্ত্রাংশ শেয়ার করেন তবে আমরা আপনার জন্য একটি কাস্টমাইজড বিক্রয়োত্তর দ্রুত রেফারেন্স কার্ড প্রস্তুত করতে পারি। এতে মডেলের তালিকা, অঙ্কন লিঙ্ক, যোগাযোগের বিবরণ এবং খুচরা ব্লক বা অ্যাকসেসরিজ পুনরায় অর্ডার করার সময় প্রয়োজনীয় মূল তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।