بالنسبة للطرز القياسية (مثل سلسلة MGN وHGR)، يمكنك التحقق مباشرة من جداول الأبعاد ومخططات التثبيت وتنزيلات CAD على صفحة المنتج. ليست هناك حاجة لانتظار الدعم المباشر. إذا كنت بحاجة إلى حل مخصص (طول غير قياسي، نمط ثقب خاص، وما إلى ذلك)، فما عليك سوى الإشارة إلى "الرسم مطلوب" ومشاركة مساحة الرسم والرصاص والتركيب. نقوم بالرد عادة خلال 4 ساعات عمل.

لبدء العملية بسرعة، يرجى إعداد:

• رقم الطلب الخاص بك، أو تاريخ الشراء بالإضافة إلى اسم الشركة/المستلم؛
• صور أو مقاطع فيديو من الموقع توضح منطقة التثبيت والمشكلة الملحوظة (الضوضاء، الخدوش، الصدأ، عدم المحاذاة، وما إلى ذلك)؛
• الحل المتوقع (الاستبدال أو إعادة الشحن أو استرداد الأموال).

سنرسل هذه الحزمة إلى فريقنا الفني ونقدم حلاً في نفس اليوم بمجرد تأكيد المشكلة المتعلقة بالمنتج.

إذا تم التأكد من أن المشكلة متعلقة بالمنتج، فإننا نغطي تكاليف الشحن عبر الحدود لعمليات الإرجاع أو الاستبدال. اعتمادًا على الحالة، سنقوم بترتيب الاستبدال أو إعادة الشحن أو استرداد الأموال. لن يُطلب منك دفع مبلغ إضافي مقابل مشكلة تتعلق بالجودة.

نعم. سنظل نحاول تقليل خسارتك. ومع ذلك، بالنسبة للاسترجاع أو الاستبدال بسبب الاختيار الخاطئ أو المواصفات غير الواضحة، يجب أن يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتكاليف ذات الصلة. بالنسبة للأجزاء المخصصة أو المصنعة، ستتم مناقشة الجدوى والحلول الممكنة كل حالة على حدة.

لا، ما عليك سوى تقديم رقم طلبك السابق أو تفاصيل الشحن. سنقوم باسترداد سجل الشراء الخاص بك من نظامنا ونطابق تمامًا نفس الأدلة الخطية أو الكتل أو الحدود القصوى، لذلك لا تخاطر بطلب طراز غير متوافق.

نحن نخطط لحجم العمل لدينا مع وضع المناطق الزمنية في الاعتبار. التزامنا القياسي هو الرد على أسئلة ما بعد البيع في غضون 4 ساعات عمل وتقديم خطة أولية في غضون 12 ساعة. سيتم التعامل مع الطلبات المقدمة خلال العطلات الرسمية ذات الأولوية بمجرد عودتنا.

نعم. إذا قمت بمشاركة النماذج الرئيسية التي اشتريتها وأسماء الآلات وقطع الغيار النموذجية، فيمكننا إعداد بطاقة مرجعية سريعة مخصصة لما بعد البيع لك. يتضمن قوائم النماذج وروابط الرسم وتفاصيل الاتصال والمعلومات الأساسية المطلوبة عند إعادة طلب القطع الاحتياطية أو الملحقات.