Standart modeller (MGN ve HGR serisi gibi) için, ürün sayfasındaki boyut tablolarını, montaj şemalarını ve CAD indirmelerini doğrudan kontrol edebilirsiniz. Canlı destek beklemenize gerek yoktur. Özelleştirilmiş bir çözüme ihtiyacınız varsa (standart olmayan uzunluk, özel delik deseni vb.), sadece “çizim gerekli” notunu ekleyin ve strok, kurşun ve montaj alanınızı paylaşın. Normalde 4 iş saati içinde yanıt veriyoruz.

İşleme hızlı bir şekilde başlamak için lütfen şunları hazırlayın:

• Sipariş numaranız veya satın alma tarihi ve şirket / alıcı adı;
• Kurulum alanını ve gözlemlenen sorunu (gürültü, çizikler, pas, hizalama hatası vb.) gösteren yerinde fotoğraflar veya videolar;
• Beklenen çözümünüz (değiştirme, yeniden sevkiyat veya iade).

Bu paketi teknik ekibimize ileteceğiz ve bir ürünle ilgili bir sorun onaylandıktan sonra aynı gün bir çözüm sunacağız.

Sorunun ürünle ilgili olduğu doğrulanırsa, iadeler veya değiştirmeler için sınır ötesi navlunu biz karşılarız. Duruma bağlı olarak, değiştirme, yeniden sevkiyat veya iade ayarlayacağız. Bir kalite sorunu için ek ödeme yapmanız istenmeyecektir.

Evet. Yine de kaybınızı en aza indirmeye çalışacağız. Ancak, yanlış seçim veya belirsiz özellikler nedeniyle iadeler veya değişimler için navlun ve ilgili maliyetlerin alıcı tarafından karşılanması gerekir. Özelleştirilmiş veya işlenmiş parçalar için, fizibilite ve olası çözümler duruma göre tartışılacaktır.

Hayır. Sadece önceki sipariş numaranızı veya gönderim bilgilerinizi sağlamanız yeterlidir. Satın alma kaydınızı sistemimizden alacak ve aynı lineer kılavuzları, blokları veya uç kapaklarını tam olarak eşleştireceğiz, böylece uyumsuz bir model sipariş etme riskiniz olmaz.

İş yükümüzü zaman dilimlerini göz önünde bulundurarak planlıyoruz. Standart taahhüdümüz, satış sonrası sorulara 4 iş saati içinde yanıt vermek ve 12 saat içinde ilk bir plan sunmaktır. Resmi tatillerde gönderilen talepler, geri döndüğümüzde öncelikli olarak ele alınacaktır.

Evet. Başlıca satın aldığınız modelleri, makine adlarını ve tipik yedek parçaları paylaşırsanız, sizin için özelleştirilmiş bir Satış Sonrası Hızlı Referans Kartı hazırlayabiliriz. Model listelerini, çizim bağlantılarını, iletişim bilgilerini ve yedek blokları veya aksesuarları yeniden sipariş ederken gereken temel bilgileri içerir.