Dla standardowych modeli (takich jak serie MGN i HGR), możesz bezpośrednio sprawdzić tabele wymiarów, schematy montażowe i pobrać pliki CAD na stronie produktu. Nie ma potrzeby czekania na wsparcie na żywo. Jeśli potrzebujesz niestandardowego rozwiązania (niestandardowa długość, specjalny wzór otworów itp.), po prostu zaznacz “wymagany rysunek” i podaj swój skok, skok śruby i przestrzeń montażową. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 4 godzin roboczych.
Aby szybko rozpocząć proces, przygotuj:
Przekażemy ten pakiet naszemu zespołowi technicznemu i zapewnimy rozwiązanie tego samego dnia po potwierdzeniu problemu związanego z produktem.
Jeśli problem zostanie potwierdzony jako związany z produktem, pokrywamy koszty frachtu transgranicznego za zwroty lub wymiany. W zależności od przypadku, zorganizujemy wymianę, ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy. Nie zostaniesz poproszony o dodatkową opłatę za problem z jakością.
Tak. Nadal postaramy się zminimalizować Twoją stratę. Jednak w przypadku zwrotów lub wymian z powodu niewłaściwego wyboru lub niejasnych specyfikacji, koszty frachtu i powiązane koszty muszą zostać pokryte przez kupującego. W przypadku części niestandardowych lub obrabianych, wykonalność i możliwe rozwiązania będą omawiane indywidualnie.
Nie. Musisz tylko podać numer poprzedniego zamówienia lub szczegóły wysyłki. Pobierzemy Twój zapis zakupu z naszego systemu i dopasujemy dokładnie te same prowadnice liniowe, bloki lub zaślepki, dzięki czemu nie ryzykujesz zamówienia niezgodnego modelu.
Planujemy nasze obciążenie pracą, uwzględniając strefy czasowe. Naszym standardowym zobowiązaniem jest odpowiedź na pytania posprzedażne w ciągu 4 godzin roboczych i przedstawienie wstępnego planu w ciągu 12 godzin. Wnioski złożone w dni świąteczne będą rozpatrywane priorytetowo po naszym powrocie.
Tak. Jeśli udostępnisz swoje główne zakupione modele, nazwy maszyn i typowe części zamienne, możemy przygotować dla Ciebie spersonalizowaną Kartę Szybkiego Odniesienia Posprzedażnego. Zawiera ona listy modeli, linki do rysunków, dane kontaktowe i kluczowe informacje wymagane przy ponownym zamawianiu bloków lub akcesoriów zamiennych.
