برای مدل‌های استاندارد (مانند سری MGN و HGR)، می‌توانید مستقیماً جداول ابعاد، نمودارهای نصب و دانلودهای CAD را در صفحه محصول بررسی کنید. نیازی به انتظار برای پشتیبانی زنده نیست. اگر به یک راه‌حل سفارشی (طول غیر استاندارد، الگوی سوراخ خاص و غیره) نیاز دارید، به سادگی «نقشه مورد نیاز» را یادداشت کنید و کورس، سرب و فضای نصب خود را به اشتراک بگذارید. ما معمولاً ظرف 4 ساعت کاری پاسخ می‌دهیم.

برای شروع سریع فرآیند، لطفاً موارد زیر را آماده کنید:

• شماره سفارش شما، یا تاریخ خرید به اضافه نام شرکت / گیرنده؛
• عکس‌ها یا ویدیوهای محل نصب و مشکل مشاهده شده (صدا، خراش، زنگ زدگی، عدم تراز و غیره)؛
• راه‌حل مورد انتظار شما (تعویض، ارسال مجدد یا بازپرداخت).

ما این بسته را به تیم فنی خود منتقل می‌کنیم و به محض تأیید مشکل مربوط به محصول، راه‌حلی در همان روز ارائه می‌دهیم.

اگر مشکل مربوط به محصول تأیید شود، ما هزینه حمل و نقل بین‌المللی را برای مرجوعی یا تعویض پوشش می‌دهیم. بسته به مورد، ما تعویض، ارسال مجدد یا بازپرداخت را ترتیب می‌دهیم. از شما خواسته نمی‌شود که برای یک مشکل کیفیتی هزینه اضافی پرداخت کنید.

بله. ما همچنان سعی خواهیم کرد ضرر شما را به حداقل برسانیم. با این حال، برای مرجوعی یا تعویض به دلیل انتخاب اشتباه یا مشخصات نامشخص، هزینه حمل و نقل و هزینه‌های مرتبط باید توسط خریدار پوشش داده شود. برای قطعات سفارشی یا ماشین‌کاری شده، امکان‌سنجی و راه‌حل‌های احتمالی مورد به مورد مورد بحث قرار می‌گیرد.

خیر. شما فقط باید شماره سفارش یا جزئیات حمل و نقل قبلی خود را ارائه دهید. ما سابقه خرید شما را از سیستم خود بازیابی می‌کنیم و دقیقاً همان ریل‌های خطی، بلوک‌ها یا درپوش‌های انتهایی را مطابقت می‌دهیم، بنابراین شما خطر سفارش یک مدل ناسازگار را ندارید.

ما حجم کار خود را با در نظر گرفتن مناطق زمانی برنامه‌ریزی می‌کنیم. تعهد استاندارد ما این است که به سؤالات پس از فروش ظرف 4 ساعت کاری پاسخ دهیم و یک برنامه اولیه را ظرف 12 ساعت ارائه دهیم. درخواست‌های ارسال شده در طول تعطیلات رسمی پس از بازگشت ما با اولویت رسیدگی می‌شود.

بله. اگر مدل‌های اصلی خریداری شده، نام دستگاه‌ها و قطعات یدکی معمولی خود را به اشتراک بگذارید، می‌توانیم یک کارت مرجع سریع پس از فروش سفارشی برای شما آماده کنیم. این شامل لیست مدل‌ها، پیوندهای نقاشی، جزئیات تماس و اطلاعات کلیدی مورد نیاز هنگام سفارش مجدد بلوک‌ها یا لوازم جانبی یدکی است.