Đối với các mẫu tiêu chuẩn (như dòng MGN và HGR), bạn có thể kiểm tra trực tiếp bảng kích thước, sơ đồ lắp đặt và tải xuống CAD trên trang sản phẩm. Không cần phải chờ hỗ trợ trực tiếp. Nếu bạn cần một giải pháp tùy chỉnh (chiều dài không chuẩn, mẫu lỗ đặc biệt, v.v.), chỉ cần ghi chú “yêu cầu bản vẽ” và chia sẻ hành trình, bước tiến và không gian lắp đặt của bạn. Chúng tôi thường trả lời trong vòng 4 giờ làm việc.
Để bắt đầu quy trình nhanh chóng, vui lòng chuẩn bị:
Chúng tôi sẽ chuyển gói này đến nhóm kỹ thuật của chúng tôi và cung cấp giải pháp trong cùng ngày sau khi xác nhận vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Nếu vấn đề được xác nhận là liên quan đến sản phẩm, chúng tôi sẽ chi trả cước phí vận chuyển xuyên biên giới cho việc trả lại hoặc thay thế. Tùy thuộc vào trường hợp, chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế, gửi lại hoặc hoàn tiền. Bạn sẽ không phải trả thêm phí cho vấn đề chất lượng.
Có. Chúng tôi vẫn sẽ cố gắng giảm thiểu tổn thất cho bạn. Tuy nhiên, đối với việc trả lại hoặc trao đổi do chọn sai hoặc thông số kỹ thuật không rõ ràng, cước phí và các chi phí liên quan cần do người mua chịu. Đối với các bộ phận tùy chỉnh hoặc gia công, tính khả thi và các giải pháp có thể sẽ được thảo luận tùy theo từng trường hợp.
Không. Bạn chỉ cần cung cấp số đơn đặt hàng hoặc chi tiết vận chuyển trước đó của bạn. Chúng tôi sẽ truy xuất hồ sơ mua hàng của bạn từ hệ thống của chúng tôi và khớp chính xác các thanh dẫn hướng tuyến tính, khối hoặc nắp cuối giống nhau, vì vậy bạn không gặp rủi ro khi đặt hàng một mẫu không tương thích.
Chúng tôi lên kế hoạch khối lượng công việc của mình có tính đến múi giờ. Cam kết tiêu chuẩn của chúng tôi là trả lời các câu hỏi sau bán hàng trong vòng 4 giờ làm việc và cung cấp một kế hoạch ban đầu trong vòng 12 giờ. Các yêu cầu được gửi trong các ngày lễ sẽ được xử lý ưu tiên khi chúng tôi trở lại.
Có. Nếu bạn chia sẻ các mẫu đã mua chính của mình, tên máy và các phụ tùng thay thế điển hình, chúng tôi có thể chuẩn bị Thẻ Tham khảo Nhanh Hậu mãi tùy chỉnh cho bạn. Nó bao gồm danh sách mẫu, liên kết bản vẽ, chi tiết liên hệ và thông tin chính cần thiết khi đặt hàng lại các khối hoặc phụ kiện dự phòng.
