標準モデル（MGNシリーズやHGRシリーズなど）については、製品ページで寸法表、取り付け図、CADダウンロードを直接確認できます。ライブサポートを待つ必要はありません。カスタマイズされたソリューション（非標準の長さ、特殊な穴パターンなど）が必要な場合は、「図面が必要」と明記し、ストローク、リード、取り付けスペースをお知らせください。通常、4営業時間以内に返信いたします。
プロセスを迅速に開始するために、以下をご準備ください:
このパッケージを当社の技術チームに転送し、製品関連の問題が確認され次第、当日中に解決策を提供します。
問題が製品関連であると確認された場合、返品または交換にかかる国境を越えた送料は当社が負担します。ケースに応じて、交換、再発送、または返金を手配します。品質問題について追加料金を請求することはありません。
はい。お客様の損失を最小限に抑えるよう努めます。ただし、誤った選択や仕様の不明瞭さによる返品または交換の場合、送料および関連費用はお客様のご負担となります。カスタマイズされた部品または機械加工された部品については、実現可能性と可能な解決策をケースバイケースで検討します。
いいえ。以前のご注文番号または配送詳細をご提供いただくだけで結構です。当社のシステムから購入記録を取得し、まったく同じリニアガイド、ブロック、またはエンドキャップと照合しますので、互換性のないモデルを注文するリスクはありません。
タイムゾーンを考慮して作業量を計画しています。当社の標準的な取り組みは、アフターサービスに関する質問に4営業時間以内に返信し、12時間以内に初期計画を提供することです。祝日に提出されたリクエストは、当社が業務に戻り次第、優先的に処理されます。
はい。主な購入モデル、機械名、および一般的なスペアパーツをお知らせいただければ、お客様向けのアフターサービスクイックリファレンスカードを作成できます。これには、モデルリスト、図面リンク、連絡先の詳細、およびスペアブロックまたはアクセサリを再注文する際に必要な主要情報が含まれています。
