Avant de passer une commande, vous pourriez hésiter quelques secondes : "Ce rail ne ressemble pas exactement à la grande marque que je connais, et le prix est beaucoup plus bas. Est-ce une copie ou une contrefaçon ?"

Nous comprenons parfaitement cette inquiétude. Personne ne veut payer pour quelque chose en qui il ne peut pas avoir confiance. C'est pourquoi nous voulons être très clairs sur ce que nous proposons et comment nous le décrivons :nos propres produits de marque et les rails compatibles ne sont pas des contrefaçons, et nous ne trompons jamais délibérément sur l'image de marque.

La plupart des doutes proviennent de trois situations typiques :

• Guides linéaires de marque interne : Leur structure et leurs dimensions sont conçues pour correspondre aux grandes marques. Tous les rails sont testés selon les normes industrielles et, grâce à moins d'intermédiaires, le prix est plus rentable.
• Rails généraux / de remplacement / compatibles : Ceux-ci sont conçus pour s'adapter aux mêmes dimensions de montage et aux mêmes exigences de charge que les marques populaires, vous pouvez donc les utiliser comme des remplacements directs — mais ils ne sont pas vendus comme la marque d'origine.

Dans les titres ou les attributs des produits, vous pouvez voir des termes tels que :"Compatible avec la marque XX, modèle XX". Cela ne signifie pas que le produit est un stock OEM d'origine. Cela signifie simplement que le rail peut s'adapter et remplacer le modèle de cette marque, ce qui aide les utilisateurs à trouver rapidement la bonne taille au lieu de commander le mauvais type.

De nombreuses plateformes affichent les articles de marque d'origine avec des produits "compatibles avec la marque XX" dans la même liste de résultats. Si vous n'ouvrez pas la page de détails et ne lisez pas attentivement, il est facile de supposer que "tout ce qui est affiché ici est de la marque d'origine", c'est là que beaucoup de malentendus commencent.

Pour nous, la coopération et la confiance à long terme sont plus importantes que toute commande unique. C'est pourquoi, en matière d'image de marque, nous préférons expliquer en détail plutôt que de rester vagues.

• Sur la page du produit, nous indiquons clairement s'il s'agit d'un "type général / remplacement fabriqué en Chine / rail compatible".
• Quand il s'agit de notre propre marque, nous le disons directement au lieu de nous cacher derrière des noms célèbres.

Si votre projet nécessite une marque d'origine (pour les réclamations après-vente, la garantie ou l'acceptation stricte en usine), voici ce que vous pouvez faire :

• Avant de commander, envoyez à notre équipe la marque + numéro de modèle exact dont vous avez besoin.
• Nous vérifierons avec vous si :
  • une solution de marque interne compatible est suffisante, ou
  • vous avez vraiment besoin de pièces de marque authentiques.
• Si vous avez besoin de pièces authentiques, nous pouvons également les fournir par le biais de canaux fiables avec une traçabilité de l'approvisionnement.

Dans le cas peu probable où :

• Le produit que vous recevez n'est pas conforme à la description de la marque sur la page, ou
• Il y a une incohérence majeure dans les informations de marque,

vous pouvez nous contacter pour un retour ou un remplacement sans problème. Nous ne discuterons pas et ne chercherons pas d'excuses — nous assumons nos responsabilités lorsque c'est de notre faute.

• Nos marque interne sont plus abordables parce que nous supprimons les majorations de marque inutiles et les couches de revendeurs supplémentaires, et non parce que nous faisons des compromis sur la qualité.
• Nos produits de marque proviennent de canaux réguliers et fiables, et non de stocks tiers inconnus.

Nous ne pouvons pas promettre de satisfaire tout le monde, mais nous pouvons promettre ceci : Chaque commande — qu'il s'agisse de notre propre marque ou d'une marque bien connue — est clairement étiquetée, honnêtement décrite et traçable.

Si vous n'êtes toujours pas sûr, vous êtes invités à nous envoyer :

• Des photos de vos rails existants,
• La marque et le modèle que vous utilisez actuellement,
• Ou les plans de votre machine.

Nous vous aiderons à vérifier la compatibilité afin que chaque rail que vous achetez soit le bon et que vous sachiez exactement ce que vous obtenez.