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Un client européen nous a contacté pour acheter des pièces de rechange pour une machine existante.Bloc de guidage linéaire de Rexroth R165121420.
Ce guide linéaire Rexroth fonctionnait de façon fiable depuis des années, de sorte que la première demande du client était simple:
Veuillez citer R165121420 exactement comme indiqué dans notre BOM. Nous préférons ne pas changer de numéro de pièce.
Cependant, quand nous avons vérifié avec notre entrepôt et Rexroth canaux,R165121420 n'avait aucun stock disponiblePour une ligne de production qui nécessite une maintenance rapide, attendre si longtemps créerait un risque réel de temps d'arrêt prolongé.
Au lieu de proposer immédiatement un modèle différent, notre équipe d'ingénieurs a d'abord traité cela comme unCompatibilité et risquequestion, pas seulement un problème de stock.
Nous avons examiné le catalogue et confirmé:
En d'autres termes,Le R165121320 est un remplacement automatique avec une précision amélioréeD'un point de vue purement technique, ces deuxdes blocs de Rexroth interchangeablespeuvent être utilisés dans la même application sans modifier la conception mécanique.
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Du point de vue de l'acheteur, le coût n'est jamais seulement le prix par pièce.
Après cette discussion, le client a convenu que lecoût total de possessionpréférée à l'utilisation de R165121320, à condition que la documentation et la traçabilité aient été correctement gérées.
La principale préoccupation du client était:
Si l'étiquette sur la boîte indique R165121320, cela ressemblera-t-il à la mauvaise partie à l'avenir?
Pour éliminer cette inquiétude, nous avons rendu le remplacement transparent par écrit.
Sur le PI, la liste d'emballage et les étiquettes de carton, nous avons ajouté une remarque claire:
Le R165121320 est fourni en remplacement direct du R165121420 (mesmes dimensions de montage et préchargement, précision un degré supérieure).
De cette façon, quiconque vérifie les documents plus tard peut immédiatement comprendre que:
Pour réduire davantage le temps de communication futur, nous avons suggéré au client d'ajouter une remarque interne dans son système ERP/BOM.
Note interne:
R165121420 R165121320 homologué comme blocs Rexroth interchangeables (mesures de montage et prélèvement identiques; R165121320 = degré de précision plus élevé).
Avec cette remarque:
Ce qui était autrefois une exception au cas par cas devient unerègle formelle et documentée.
Le client a également soulevé une question pratique:
Si nous acceptons ce remplacement maintenant, que se passe-t-il si la prochaine fois que R165121320 n'a plus de stock et que seul R165121420 est disponible?
Parce que nous avions déjà traité ces modèles comme une paire approuvée dedes blocs de Rexroth interchangeables, la réponse était simple et cohérente:
Nous avons partagé cette règle de priorité avec le client afin qu'il sache que nous ne changeons pas de modèle au hasard, mais que nous travaillons dans le cadre d'une équivalence stable et documentée.
Grâce à cette approche:
Cette affaire montre que, lorsqu'on s'en occupe avec soin, un problème de stock peut se transformer enmise à niveau contrôlée:
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Si vous avez un problème de stock ou de délai similaire avec vos blocs de guidage linéaire Rexroth, partagez votre BOM avec nous, et nos ingénieurs vous aideront à évaluer la sécurité,options interchangeables avant de passer une commande.